临沂市计量检定所以提高服务质量为宗旨，以全面促进工作、提升服务水平为目标，以提高受检计量器具的合格率为具体指标，以督促不合格计量器具的整改时效为手段，建立了对业务单位的不定期回访制度。 回访制度规定，对检定不合格的大中型计量器具，对使用单位提出十五天的整改时效和相应的整改措施，由专人进行电话回访，以确认仪器的整改状况。对整改完成的单位，及时派出专业技术人员上门免费检定，以判定经修理或更换的计量器具的各项技术参数是否符合检定规程要求。 检定工作本身就是项比较复杂、繁琐的技术工作。一件不合格的计量器具，有时要进行多次修理、调试才达到检定规程规定的技术指标，而每一次调试和修理都要进行检定，如此一来，多次调修的计量器具就更加大了工作量。面对这种情况，计量所的干部职工们没有一句怨言，本着全心全意为企业服务的宗旨精心干好本职工作。 市内一眼镜店，新购进的电脑验光机首次检定不合格，该店将这台仪器发到北京进行维修，在回访时得知仪器已修好后，专业技术人员立即上门免费检定，发现该仪器仍不合格。经多次交涉，生产厂家派来了技术人员，理化室的检定人员也及时到场，在厂方技术人员与我所检定人员的共同努力下，经过近一天的调试、检定，终于将这台仪器调修合格。 某化肥厂，化验员对天平的性能掌握不够全面，对天平的使用操作不熟练，经常因操作失误而导致的天平性能失常，多次打电话联系，计量所的检定员多次及时上门帮着排除故障，并耐心地讲解如何正确地使用天平。由于多次出现故障，最后该化验员都不好意思给我们的检定员打电话求助，但是当得知他们的困难时，计量所仍然不辞劳苦，派出检定人员及时排除故障。 计量所的广大干部职工以这种无私奉献的工作精神，活跃在沂蒙大地的工矿企业，为临沂的经济建设作贡献。特别是应一些企业的要求，完成时效性很强的检定工作，放弃了节假日的休息，截止到今年五月底，全所加班二百多天，为全面完成各项工作奠定了基础。 通过建立回访制度，及时了解用户信息，提高了计量器具检定合格率，树立了质监系统在社会的良好形象，拉近了计量所与企业的距离，受到了企业的一致好评。