岱岳计量所计量服务无终点 (2005-06-02)
发布时间:2007-12-04
作者:
来源:邱传法
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泰安市岱岳分局计量测试所坚持服务企业“无终点”地工作理念,靠优质的服务,赢得了企业的称赞。
岱岳区计量所负责辖区1600余平方公里内企业的计量检测、检验等业务工作,管辖范围广,人员较少,工作难度大,过去是企业来车接送,工作干多干少一个样,企业对此意见很大,影响了企业的计量工作。今年,新的领导班子走马上任,将服务企业作为一项重点工作来抓,提出服务企业“无终点”的工作理念,做到企业什么时间需要就什么时间到,实施24小时不间断服务,受到了较好的效果。四月份的一天,已是晚上7点了,山口镇一家钢管生产企业,用于进出货物计量的100吨电子汽车衡突然出了故障,当时正值生产高峰期间,厂长急得团团转,情急之下想到了计量所留下的服务信息卡,抱着试试看的想法拨通了电话,不料,计量所的工作人员愉快地答复:马上就到。此时,工作人员已下班回到了家中,他们接到电话骑上自己的摩托车以最快的速度赶到了企业,直到夜间凌晨才修复好,企业感动的买来礼品以示谢意。可都被他们婉言谢绝了。
目前,他们不但开展了上门服务,而且提出了“服务无终点”的标准,企业只需一个电话,所有计量问题都能一次得到解决,方便了企业,赢得了企业的好评。真正做到了企业欢迎,社会赞誉,群众信赖。