近年来，随着人民生活水平的不断提高，各类通讯工具的不断涌现，百姓用于通讯的消费支出比例也在不断增加，通讯话费支出的准确与否与通讯服务水平已成为广大消费者关心的热点问题。为全面了解消费者在通讯话费支出方面的真实情况，我局与地区消费者者协会联合开展了一次对通讯话费支出与通讯服务满意度的问卷调查，调查结果显示：86%的消费者遇见过话费失准多支付话费的问题，有76%的消费者认为有必要由国家法定授权部门对通讯去营商的电话计时计费装置进行监督管理和定期检定，99%的消费者认为应该加强对电话计时计费装置的管理，提高电话计费的科学性、准确性和透明度。以上调查结果反映出对电话计时计费装置进行强制检定符合广大群众的利益，是十分必要的。